Взломали аккаунт в платежной системе? Что делать, как себя защитить?

Как и любое ограбление, весть о взломе аккаунта приходит внезапно, что вызывает обычно шок и вопрос, что делать? Естественно, условимся, что вы уже не паникуете, а с холодным расчетом пытаетесь понять, что делать дальше, можно ли вернуть деньги и что дальше будет происходить с вашим взломанным аккаунтом.

Итак, сразу после того как вы обнаружили взлом и потерю средств на аккаунте необходимо отправить письмо в службу поддержки. Назовем его – первое письмо. Сразу надо понять, что в первом письме нет времени на описывание ситуации. Еще остается шанс, что деньги не выведены, а значит нужно написать быстрое письмо с указанием номер аккаунта, описанием ситуации и просьбой заблокировать аккаунт. Письмо следует писать с того почтового ящика, на который зарегистрирован аккаунт. Конечно, это письмо не будет убедительным для службы поддержки платежной системы, однако, оно заставит их как минимум взять ваш аккаунт на контроль и возможно заблокировать его до выяснения обстоятельств.

Следующий шаг – вам необходимо разобраться в ситуации и подготовить материалы для отправки второго письма – более мотивированного и подкрепленного пакетом доказательств и информации, которая может оказаться полезной для службы поддержки платежной системы. В этом письме должны содержаться следующие данные:

- Скриншот транзакции, сделанной мошенниками.
- Скриншот истории операций на вашем аккаунте
- Укажите браузер, которым вы пользуетесь
- Укажите время вашего последнего захода в аккаунт

После отправки письма ожидайте ответа от службы поддержки. Параллельно можете обсуждать свою проблему на крупных форумах, известны случаи когда сильный резонанс в онлайн- комьюнити стимулировал платежные системы вернуть пострадавшему средства. Хотя, вероятнее всего, ситуация сложится таким образом, что платежная система напишет вам о факте отправки мошенниками средств на аккаунт обменного пункта, и в лучшем случае сообщит вам аккаунт в другой платежной системе, на который в результате обмена были отправлены ваши деньги.

Из ситуации с кражей средств необходимо вынести большой опыт и сделать выводы на всю жизнь о том, как пользоваться своим аккаунтом в платежной системе, чтобы не стать обворованным. Чтобы понять, как выстроить защиту против мошенников, постарайтесь взглянуть на безопасность своего аккаунта глазами мошенника.

Прежде всего надо понять, что доступ к аккаунту вы можете неумышленно выдать сами или же все необходимое для доступа может быть у вас взято извне. О тех случаях, когда люди сами неумышленно выдают данные для доступа, надо сказать, что каждый владелец аккаунта в платежной системе должен понимать, что ни в одной платежной системе никогда не просят выслать данные доступа к аккаунту. И не менее важным моментом является то, что вход на сайт платежной системы должен осуществляться ТОЛЬКО собственноручно, набирая в браузере домен платежной системы. Никогда и не под каким предлогом нельзя идти на сайт платежной системы по ссылке, даже если вам прислали эту ссылку по почте и обратный адрес точно совпадает с привычным вам адресом службы поддержки. Опасайтесь фишинга, ведь сегодняшние технологии позволяют подменять ссылки и направлять пользователей на мошеннические сайты, в целях воровства данных для доступа в аккаунт в момент, когда пользователь вводит их на странице входа в аккаунт.

Что касается проникновения в ваш аккаунт благодаря технологиям извне, что тут надо понимать, что опять же все в ваших руках. Все просто, ведь все вирусы, трояны, кейлогеры, шпионы и прочее, прочее, прочее попадают на наши компьютеры во время пользования Интернетом. Соответственно, если вы пользуетесь электронными деньгами на абсолютно чистом компьютере, на котором установлен только антивирус и кроме сайта платежной системы вы никуда не заходите, вероятность того, что аккаунт будет взломан стремится к 0. Следовательно, имеет смысл или иметь отдельный нетбук для пользования платежной системой, или установить виртуальную машину и использовать ее только для финансовых операций.

Еще один важный момент при защите аккаунта – ответственный подход к паролям. Следует иметь набор паролей, где длина каждого их желательно должна превышать 15-20 символов. Под каждый аккаунт в платежной системе должен быть зарегистрирован отдельный почтовый ящик, использующийся только под конкретную платежную системы. Пароли к почтовому ящику, к аккаунту в платежной системе и к другим элементам защиты должны отличаться.

Старайтесь чаще менять пароли. Регулярная смена пароля резко уменьшает риск быть взломанным и позволяет вам быть спокойными за свой аккаунт.

Не ленитесь включать все возможные степени защиты, предлагаемые платежными системами, ведь речь идет о деньгах, на сохранность которых имеет смысл тратить время.

И наконец, если вы чувствуете, что ваш компьютер последнее время работает странно, то лучше не входите в свои аккаунты в платежных системах. Отформатируйте систему и только потом возобновляйте пользование своими электронными финансами. Форматирование не только избавит вас от рисков, но и принесет более быструю работу на свежее установленной версии Windows.

Сказать свое слово